콜센터 Operation Manager 과차장급
•필수사항
•CRM 관리자 경력 5년 내외
•비즈니스 영어 커뮤니케이션 가능한 분 (면접 시 영어인터뷰 진행)
•excel, PPT 등 MS 리포트 작성 가능한 분 (면접 시 excel test 있을 수 있음, 중상급 이상)
1.우대사항
•연수에 상관없이 상담경력 있는 분
2.업무내용
•KPI 성과분석 및 보고
•이슈 파악 및 해결책 모색
•인력관리(Capplan, HC Forecasting 관리, 급여 검수, 각종 계약서 최종 검수 포함)
•주간/월간 보고(영어 컨퍼런스 콜)
•고객사 커뮤니케이션(영어로 진행) |
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